Köpvillkor

Priser

Samtliga priser är i svenska kronor och inkluderar gällande moms 25%, på böcker 6%. Minsta ordervärde är 200 kr. Vi reserverar oss för slutförsäljning. Vi förbehåller oss rätten att ersätta med likvärdig vara. Trycktekniska färgskillnader kan förekomma. Färg på bilderna kan variera mellan olika bildskärmar.

Force majeure

Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför Börjes kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. Detta innebär att Börjes befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Betalning

Hos oss kan du välja mellan följande betalsätt. Använd det betalsätt som passar dig bäst. Du väljer hur du vill betala dina varor i kassan.

• Betalkort
• Swish
• Faktura
• Delbetalning
• Presentkort

Betalkort

Vi accepterar Mastercard, Eurocard och VISA. Din kortbetalning skyddas av SVEA och alla betalningar är krypterade för din säkerhet.

Swish

Är du ansluten till Swish kan du i kassan betala din order direkt via din Swish-app.

Presentkort

Vi använder oss utav digitala presentkort, numret anges i kassan. Presentkort är giltiga i 2 år. Kontakta kundtjänst om du har ett fysiskt presentkort som du vill använda dig av. 

Faktura

Genom vårt samarbete med SVEA kan vi erbjuda privatpersoner inom Sverige att handla mot faktura. Fakturan skickas till din mejladress från SVEA. Betalningsvillkor är 30 dagar. Fakturainbetalning sker till SVEA, uppgifterna hittar du på fakturan. Observera att endast en betalningspåminnelse skickas ut. Vid försenad eller utebliven betalning utgår en påminnelseavgift om f.n 60 kr samt dröjsmålsränta på 24% per år.

Vid beställning via faktura görs sedvanlig kreditkontroll varvid kreditupplysning kan komma att inhämtas.

Grundkraven för att handla mot faktura:

• Du måste ha fyllt 18 år.
• Du har en stadigvarande inkomst på 120 000 kr per år.
• Du har inga betalningsanmärkningar.

Delbetalning av din faktura
För att starta delbetalning av SVEA Faktura, betalar du det belopp som står uppe till vänster på din faktura ca: 3,4 % av totalbeloppet senast på fakturans förfallodag. Ny ansökan görs vid varje beställning.

Företagsfaktura
Kontakta kundtjänst för information.

Leverans & frakt

Leverans med PostNord

Förvald standardleverans är till utlämningsställe, då fraktkostnaden är 49 kr per order. Fraktfritt över 500 kr. Fri frakt gäller inte produkter med extra frakttillägg, se nedan. Din order skickas inom 1–3 arbetsdagar, förutsatt att varorna finns i lager. Undantag kan förekomma vid extra stor orderingång i samband med kampanjer etc.

Du får besked i din Postnord app när paketet finns för avhämtning, där kan du även följa paketets resa. VIKTIGT! Fyll i giltigt mobilnummer. Om du inte har angivit ett korrekt mobilnummer skickas ett meddelande via e-post.

Du behöver legitimera dig när du hämtar ut paketet så observera att du vid beställning måste ange samma namn som står på legitimationen, annars kan du ej hämta ut ditt paket. Om ditt paket skulle vara skadat eller något inte stämmer i leveransen måste du omgående kontakta vår kundtjänst.

Paketet ligger på ditt utlämningsställe i 7 dagar. Du kan gå in i Postnords app och kostnadsfritt förlänga liggetiden med 14 dagar. För outlöst paket debiterar vi kunden 200 kr.

Du kan som kund även välja hemleverans till en kostnad av 149 kr. PostNord levererar helgfria vardagar och du har möjlighet att välja tid/dag för din hemleverans. PostNord kontaktar dig för överenskommelse av dag/tid för leverans. Avisering skickas via SMS. Detta återbetalas ej vid ångerrätt, då det är extra tillägg. Fri frakt gäller ej vid hemleverans oavsett orderbelopp.

Vi värnar om vår miljö. Det kan därför hända att dina varor levereras i återanvänt emballage. Hoppas du som kund har överseende med det

Delleverans

Om någon produkt är slut i lager blir du som kund upplyst om preliminärt leveransdatum i samband med orderläggning. Vi skickar generellt din order då alla produkter finns i lager. Om någon vara skulle bli kraftigt leveransföresenad kan vi välja att delleverera din order. Det gör vi i det fall den/de felande varornas värde överstiger 300 kr. Restnoterade varor skickas till dig kostnadsfritt så fort de inkommit i lager. Observera om det är flera varor så inväntas samtliga före leverans. Kontakta oss om du vill avbeställa restnoterad vara.

Frakttillägg

Ett frakttillägg tillkommer på varor som speditören räknar som skrymmande. Dessa levereras som Hempaket. Varor som är skrymmande står i produktbeskrivningen samt i kassan.

Transportskador

Skulle paketet vara skadat vid uthämtning ska detta anmälas direkt på utlämningsstället. För mer information, se mer på www.postnord.se eller kontakta PostNords kundtjänst, tel 0771-33 33 10. 

Leverans till butik

Hämtar du din order i en av våra butiker är frakten gratis. Du väljer detta alternativ i kassan under leveranssätt. Om du lägger din beställning senast måndag 07.00, skickas paketet från vårt centrallager på tisdagar och levereras till den butik du valt. Observera att leveranser kan försenas vid röda dagar. Du får ett meddelande när det finns att hämta. Medtag legitimation.

Brodyr

Vid beställning av brodyr skickas underlaget till order@borjes.se. Beställning av brodyr förlänger leveranstiden med upp till 30 dagar. 

Retur - Reklamation - Ångerrätt

Ångerrätt (lagstadgad)

Enligt lag har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller någon du utsett, dock inte transportören, tar emot varan.

För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan kontakta oss via e-post, brev eller på annat tydligt sätt. Du kan även använda vårt standardformulär för ångerrätt (se nedan), men det är inget krav.

Effekter av ångerrätt

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar vi fått från dig, inklusive standardleveranskostnader (dock inte extra kostnader till följd av att du valt ett dyrare leveransalternativ).

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi informerats om ditt beslut att ångra köpet. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på att varan skickats tillbaka.

Retur vid ångrat köp

Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Du står själv för returfrakten (för närvarande 90 kr) om inget annat anges.

Varan bör returneras i originalförpackning om möjligt.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som uppkommit vid hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.
• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna och där förseglingen har brutits av dig.

Standardformulär för ångerrätt

Du kan använda vårt standardformulär för att utöva din ångerrätt, men det är inget krav.

Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för att utöva din ångerrätt.

Ladda ner ångerformulär

Till:
Börjes i Tingsryd AB
Strömgatan 16, 362 31 Tingsryd
E-post: order@borjes.se

Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp:

Beställd den:
Mottagen den:
Ordernummer:
Namn:
Adress:
Datum:

Öppet köp / bytesrätt

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp/bytesrätt när du handlar i våra butiker eller på borjes.se.

Kvitto eller orderbekräftelse ska kunna visas upp. Tiden för öppet köp gäller från den dag du tagit emot varan.

För öppet köp gäller att varan ska vara i oförändrat skick. För att kunna nyttja öppet köp rekommenderar vi att produkten returneras i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan har hanterats i större omfattning än nödvändigt.

Retur/byte via post

Vid retur eller byte via post registrerar du din retur via vår returlänk. Via denna länk får du enkelt din returetikett.

Vid retur står du som kund för returfrakten (för närvarande 90 kr).

Retur/byte i butik

Om du vill returnera eller byta en produkt i någon av våra butiker är det kostnadsfritt.

Vid köp online behöver du visa upp din orderbekräftelse. Vid köp i butik gäller uppvisande av kvitto.

Skillnaden mellan retur och reklamation

Vid en retur eller byte har du ångrat ditt köp. Produkten kanske inte motsvarar dina förväntningar eller passar inte.

Vid en reklamation avser det en defekt eller felaktig vara.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den i enlighet med konsumentköplagen.

Du har rätt att reklamera en vara inom tre (3) år från det att du mottagit varan. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Du kan kontakta oss via e-post eller telefon för att göra en reklamation. Uppge alltid ordernummer.

Reklamation skickas till:
Börjes i Tingsryd AB
Strömgatan 16, 362 31 Tingsryd
E-post: order@borjes.se

Vid en godkänd reklamation har vi rätt att i första hand åtgärda felet genom reparation eller omleverans. Om detta inte är möjligt kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt.

Reklamationer gäller inte fel som uppstått till följd av olycksfall, vanvård, felaktig användning eller normalt slitage.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och tillhandahåller vid behov en returfraktsedel.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Frågor?

Har du frågor så är du alltid välkommen att ringa eller kontakta vår kundtjänst som har öppet vardagar kl 9–16.

Telefon: 0477-482 50

Maila kundtjänst

Adress: Börjes Tingsryd AB, Strömgatan 16, 362 31 Tingsryd